McDonald’s sử dụng máy tính thay thế nhân viên bán hàng

25/05/11, 08:34 Tin Tổng Hợp

Theo tờ báo Financial Times, kế hoạch trên được McDonald’s dự định tiến hành thử nghiệm đầu tiên tại Châu Âu, tại khoảng 7000 cửa hàng của hãng bán lẻ này.

Với sự thay thế này, đồng nghĩa với việc thanh toán sẽ không còn sử dụng tiền mặt như trước, mà chỉ châp nhận cách thức thanh toán qua thẻ tín dụng (credit card) và thẻ ghi nợ (debit card).

Việc xây dựng hệ thống bán hàng bằng máy móc có giúp McDonald’s phục vụ khách hàng tốt hơn?

Trên thực tế, với việc ứng dụng máy tính vào quá trình bán hàng sẽ giúp McDonald’s thu thập được nhiều thông tin giá trị về khách hàng của mình, cũng như hạ giá thành của sản phẩm.

Theo Steve Easterbrook, chủ tịch của McDonald’s tại khu vực châu Âu cho biết những thông tin thu thập được trên hệ thống của McDonald’s sẽ giúp công ty tích lũy được thông tin chi tiết về khách hàng của mình, như thói quen sử dụng thức ăn nhanh, những món ăn ưa thích, thói quen mua hàng…

Trước thông tin này của McDonald’s, có nhiếu ý kiến trái chiều nhau từ phía khách hàng. Một số ủng hộ hệ thống phục vụ mới, tuy nhiên một số khác cho rằng họ mong muốn được sự tư vấn và hỗ trợ trực tiếp từ những nhân viên thật.

Quá trình chuyển đổi này theo McDonald’s giải thích để giúp phục vụ khách hàng thuận tiện và nhanh chóng hơn. Ngoài ra, với sự phục vụ của máy móc đồng nghĩa với việc thời gian mở cửa của các cửa hàng sẽ dài hơn và sẽ phục vụ được nhiều món ăn hơn. Nhưng kèm theo đó là việc hàng ngàn nhân viên của McDonald’s sẽ đối mặt với nguy cơ mất việc.

Kế hoạch này của McDonald’s lại một lần nữa đặt ra vấn đề về việc sử dụng máy móc để thay thế hoàn toàn cho những người lao động thực sự, vấn đề đã đặt ra từ rất lâu trước đây và cũng đã có nhiều bước phát triển để trở thành hiện thực.

McDonald’s cho biết nếu thử nghiệm thành công tại châu Âu, công ty sẽ mở rộng hệ thống ra tại thị trường Mỹ.

Ngân Hà
Theo DigitalTrends

Ad will display in 09 seconds

Vì sao không làm việc gian dâm nhưng vẫn bị Thần trách phạt?

Ad will display in 09 seconds

Sự biến mất 13 hộp sọ kì dị nhất thế giới

Ad will display in 09 seconds

Vì sao nói: Phụ nữ càng dịu dàng như nước, đàn ông sẽ càng thành đạt?

Ad will display in 09 seconds

Người cá đang sống ở đâu?

Ad will display in 09 seconds

Không gian khác có thật sự tồn tại

Ad will display in 09 seconds

Vì nó là bạn cháu!

Ad will display in 09 seconds

Truyền kì tôn giả A Nan nhập niết bàn

Ad will display in 09 seconds

Chuyện cổ Phật gia: Ai tỉnh, ai say?

Ad will display in 09 seconds

3000 phồn hoa trong nháy mắt - Trăm năm mây khói cũng như không

Ad will display in 09 seconds

3 cái hố dẫn xuống địa ngục và câu chuyện báo ứng kinh hoàng

  • Vì sao không làm việc gian dâm nhưng  vẫn bị Thần trách phạt?

    Vì sao không làm việc gian dâm nhưng vẫn bị Thần trách phạt?

  • Sự biến mất 13 hộp sọ kì dị nhất thế giới

    Sự biến mất 13 hộp sọ kì dị nhất thế giới

  • Vì sao nói: Phụ nữ càng dịu dàng như nước, đàn ông sẽ càng thành đạt?

    Vì sao nói: Phụ nữ càng dịu dàng như nước, đàn ông sẽ càng thành đạt?

  • Người cá đang sống ở đâu?

    Người cá đang sống ở đâu?

  • Không gian khác có thật sự tồn tại

    Không gian khác có thật sự tồn tại

  • Vì nó là bạn cháu!

    Vì nó là bạn cháu!

  • Truyền kì tôn giả A Nan nhập niết bàn

    Truyền kì tôn giả A Nan nhập niết bàn

  • Chuyện cổ Phật gia: Ai tỉnh, ai say?

    Chuyện cổ Phật gia: Ai tỉnh, ai say?

  • 3000 phồn hoa trong nháy mắt - Trăm năm mây khói cũng như không

    3000 phồn hoa trong nháy mắt - Trăm năm mây khói cũng như không

  • 3 cái hố dẫn xuống địa ngục và câu chuyện báo ứng kinh hoàng

    3 cái hố dẫn xuống địa ngục và câu chuyện báo ứng kinh hoàng