Kết luận chính thức vụ nhà hàng bị tố ‘chặt chém’, chủ đòi tạt cả tô canh vào mặt du khách

Một nhà hàng nằm ở khu vực dưới chân đèo Rọ Tượng (xã Ninh Ích, TX.Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa) bị tố ‘chặt chém’, hăm dọa và đòi tạt cả tô canh vào mặt du khách.

Theo báo Thanh Niên, thông tin trên được một tài khoản đăng tải trên mạng xã hội Facebook vào sáng ngày 9/2. 

Cụ thể, tài khoản H.G cho biết, anh cùng gia đình chạy xe ô tô từ Huế vào Nha Trang (Khánh Hòa) du lịch hôm 6/2 (mùng 6 Tết âm lịch). Gia đình có ghé vào một nhà hàng nằm ngay biển báo ‘đèo Rọ Tượng’ ăn cơm.

Tại đây, thấy nhà hàng chỉ để tên món ăn và không niêm yết giá nên gia đình cẩn thận hỏi giá của các món và được nhà hàng tư vấn ăn cơm đĩa, 1 đĩa 50.000 đồng và quán dọn gì ăn đấy. Nhà hàng dọn lên 4 đĩa cơm có thịt heo luộc, ít thịt kho và 1 tô canh cá ngừ. 

Đến khi tính tiền, quán này báo 4 đĩa cơm 200.000 đồng, 3 lon nước 60.000 đồng và tô canh 150.000 đồng.

Gia đình anh G. bất ngờ vì chủ quán tính tiền tô canh đến 150.000 đồng và cứ tưởng đó là tiêu chuẩn đi kèm 4 dĩa cơm. Ngoài ra, tô canh đó gia đình anh cũng không ăn vì không hợp khẩu vị. Trong khi đang trao đổi thì “chủ quán bê nguyên tô canh ra đòi tạt lên người chúng tôi, đồng thời lớn giọng nói không trả tiền thì cũng đừng mong rời khỏi quán”, anh G. cho biết.

Trao đổi với phóng viên, anh G. khẳng định những gì mình đăng tải trên mạng xã hội đều là sự thật. Do thấy bất an nên gia đình anh đành trả tiền và rời đi. Tuy nhiên, do mấy đứa con nhỏ khóc thét lúc hoảng loạn, gia đình phải dừng lại trước cổng quán để dỗ dành các cháu thì có người đàn ông to cao tay cầm cục đá lớn đi đến bảo không rời đi ngay sẽ ném vỡ kính xe.

“Trong những ngày Tết, mỗi đĩa cơm đắt hơn mấy chục nghìn chúng tôi vẫn vui vẻ trả tiền, nhưng việc ép chúng tôi trả tiền cho món chúng tôi không gọi và có thái độ “cơm tù” thì không thể chấp nhận”, anh G. nói.

Nhà hàng không có hành vi ‘chặt chém’

Theo báo Giao Thông, liên quan đến sự việc trên, UBND TX.Ninh Hòa ngày 9/2 cho biết đã giao cho đơn vị quản lý thị trường phối hợp với các cơ quan chức năng làm rõ. Qua đó xác định sự việc phát sinh tại nhà hàng ăn uống thuộc thôn Phú Hữu (Ninh Ích, Ninh Hòa), đoạn qua đèo Rọ Tượng. Chủ nhà hàng là bà Nguyễn Thu Hương. Nhà hàng đủ điều kiện hoạt động theo Giấy phép kinh doanh.

Qua kiểm tra, lực lượng chức năng kết luận nhà hàng này không có hành vi ‘chặt chém’ du khách, mức giá 50.000 đồng/đĩa cơm bằng với giá bán ngày thường.

Nguyên nhân dẫn đến vụ việc xuất phát từ việc nhà hàng không niêm yết giá món ăn và du khách có sự hiểu lầm về thực đơn của các món ăn được phục vụ. Du khách không trả tiền cho món ăn không được yêu cầu (canh cá ngừ) vì nghĩ tô canh là món ăn kèm theo 4 dĩa cơm, còn nhà hàng lại nghĩ khách đồng ý gọi thêm canh chua nên đã làm một tô canh chua cá ngừ (loại canh đặc biệt, không phải loại canh thông thường kèm theo cơm, với giá 150.000 đồng).

“Tuy nhiên, chủ nhà hàng đã có những lời lẽ quát mắng, hành vi dọa ném tô canh lên người khách hàng. Đây là hành vi kém văn hóa làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của địa phương”, bà Nguyễn Thị Hồng Hải – Phó Chủ tịch UBND TX.Ninh Hòa cho biết.

Theo đó, nhà hàng đã bị lập biên bản vi phạm hành chính đối với hành vi không niêm yết công khai giá dịch vụ, nhắc nhở chấn chỉnh về hành vi thiếu văn hóa.

Theo quy định, đối với hành vi không niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ hoặc niêm yết giá không đúng quy định, không rõ ràng gây nhầm lẫn sẽ bị phạt từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng. Nếu những hành vi này được lập lại nhiều lần; tái phạm sẽ bị phạt tiền từ 1 – 3 triệu đồng.

Vũ Tuấn (t/h)