Windows 10 và nỗ lực giành lại tình yêu của người dùng

Đây thực sự là một tham vọng lớn vì nhiều người gắn bó với Windows là vì lý do công việc và có nhiều lựa chọn về giá hơn so với sản phẩm của Apple. Đã 25 năm kể từ khi hệ điều hành của Microsoft hiện diện trên máy tính và hãng này đã không ít lần thất bại nhưng vẫn luôn thống thị thị trường hệ điều hành.

Tuy nhiên, một thực tế rõ ràng là Microsoft không còn quyền lực như trước. Do đó, Windows 10 – nền tảng mới được Microsoft trình làng ngày 29/7 – gánh trên mình trọng trách lớn trong việc lấy lại tình yêu của người dùng và thuyết phục giới chuyên gia phát triển ứng dụng.

Ảnh: The Verge.

Ngay khi Windows 10 ra mắt, các trang công nghệ đã đánh giá hệ điều hành này rất cao dù sản phẩm vẫn còn một số lỗi đáng chú ý. Biên tập viên Tom Warren của The Verge khen ngợi Microsoft khi cho phép người dùng tham gia vào quá trình phát triển Windows 10: “Tôi thích hướng đi mà Microsoft đã chọn khi xây dựng Windows 10, đó là tiếp nhận và điều chỉnh theo các phản hồi và ý tưởng của khách hàng. Cảm giác đây là cách tốt nhất để biến Windows thành sản phẩm mà mọi người sẽ yêu thích sử dụng, hơn là thứ mà họ đành phải sử dụng”.

Tuy nhiên, ông lại không ấn tượng với trình duyệt Edge: “Đơn giản, gọn gàng và hoạt động hiệu quả trong đa số các trường hợp. Nhưng nó thiếu những tính năng bạn mong đợi ở một trình duyệt hiện đại. Kéo các tab thành cửa sổ mới vẫn còn khó khăn trong khi các file tải về được lưu tự động mà người dùng không có nút lựa chọn là file sẽ được đặt ở đâu. Đây là một điều rất cơ bản và thật ngạc nhiên là nó lại thiếu. Đúng là Microsoft đang xây dựng lại Edge từ đầu”.

Ngược lại, David Pierce của Wired lại đánh giá tích cực về Edge, rằng nó còn lỗi nhưng xứng đáng là một trình duyệt hay: “Tính năng thú vị nhất là Edge biến các trang web màu mè, lộn xộn trở nên dễ đọc hơn với chế độ Reading View, hay trợ lý ảo Cortana được tích hợp sâu để có thể tìm kiếm số điện thoại, giờ mở – đóng cửa… trên các website nhà hàng. Edge còn mới nên thiếu nhiều thứ như ứng dụng mở rộng (extension), quản lý download nhưng vẫn hiệu quả và sẽ dần được cải tiến”.

Biên tập viên Dan Grabham của TechRadar cũng yêu thích sự đơn giản, dễ sử dụng của Windows 10. Ngay khi khởi động, người dùng đã cảm nhận được sự quen thuộc và nhanh chóng truy cập các phần trong máy mà không phải bối rối dừng lại vài giây để nghĩ xem mình nên tìm phần đó ở đâu.

Ông cho rằng Cortana là một công cụ hữu tích khi tìm kiếm và thực hiện các tác vụ đơn giản như hỏi về thời tiết, tuổi tác… Trong khi đó, nhà báo Walt Mossberg của Re/Code và Jack Schofield của The Guardian lại gặp phiền toái với Cortana:

“Việc gọi 'Hey Cortana' thất bại đến 50%. Các câu trả lời như 'Tôi không hiểu' hay 'có sai sót gì đó' thi thoảng xuất hiện. Thậm chí, tôi nhận được thông báo microphone trên máy không được thiết kế để hỗ trợ Cortana dù đây là chiếc Dell XPS 13 mới tinh với giá 1.500 USD và chính Microsoft đưa cho tôi để dùng thử”, Mossberg cho hay.

Còn theo Schofield, trong một buổi trình diễn cách đây vài tuần, chuyên gia của Microsoft không thể ra lệnh cho Cortana trên Surface Pro 3 vì “trục trặc với microphone” và hiện ông cũng gặp tình trạng tương tự với chiếc Dell XPS 13.

Vậy liệu Windows 10 là một cuộc cách mạng của Windows hay Microsoft đang quay về “vùng an toàn”? Walt Mossberg cho rằng câu trả lời nằm ở vế sau và ông tin tập đoàn phần mềm Mỹ sẽ khó thuyết phục người dùng Mac chuyển đổi sang Windows hay có thể tăng doanh số cho PC và thiết bị Windows Phone.

Chuyên gia Thomas Ricker đã chia sẻ quan điểm cá nhân trên trang The Verge rằng Windows 10 là hệ điều hành tuyệt vời nhưng ông sẽ không dùng nền tảng của Microsoft vì đã quá phụ thuộc vào phần cứng của Apple và những dịch vụ của Google. Ông cũng từng cảm thấy thu hút với máy chơi game Xbox, máy nghe nhạc Zune, điện thoại Windows Phone hay máy tính bảng Surface. Tuy nhiên, dường như Microsoft mất quá nhiều thời gian để thoàn thiện hệ sinh thái của mình và Apple, Google đã kịp cung cấp cho người dùng tất cả những gì họ cần.

Báo Wall Street Journal cho hay doanh số PC đã giảm liên tục từ năm 2012 và sẽ tiếp tục di xuống trong năm nay. Trong khi đó, sản lượng smartphone quý II/2015 đạt 337 triệu máy, tăng 12% so với cùng kỳ năm ngoái. Satya Nadella, CEO Microsoft, hiểu rằng đây là thời của mobile, thế nhưng phần lớn khách hàng của Microsoft vẫn tải Windows 10 trên máy tính và hãng này sẽ không dễ dàng gì chinh phục người dùng thiết bị di động.

Microsoft kỳ vọng đạt một tỷ thiết bị chạy Windows trong ba năm tới. Khó khăn lớn nhất của họ chính là thuyết phục được các chuyên gia phát triển ứng dụng cho Windows 10 với khả năng chạy được cả trên desktop và tablet, điện thoại. Càng nhiều lựa chọn về phần mềm càng thu hút người dùng. Hiện chỉ có khoảng 500.000 ứng dụng cho Windows 8/8.1 trong khi đã có 1,3 triệu ứng dụng iOS và 1,4 triệu ứng dụng Android. Dù đã có công cụ chuyển đổi ứng dụng Android và iOS sang Windows 10, nhưng các nhà phát triển vẫn chưa thực sự dành thời gian và tâm huyết trước lời đề nghị của Microsoft.

Giới phân tích nhận định, Windows 10 sẽ không thất bại. Và kể có nó có thất bại thì các nhà sản xuất thiết bị cũng không từ bỏ Microsoft vì thực tế, chưa có hệ điều hành nào thực sự vượt trội và phổ biến để có thể thay thế Windows, nhất là trong lĩnh vực máy tính để bàn và đối với khách hàng doanh nghiệp. Tuy vậy, Windows 10 sẽ còn phải cải tiến nhiều nếu muốn người dùng thực sự yêu.

Châu An