Người đàn ông khuyết tật bị 4 chuyến xe buýt ‘ngó lơ’: Doanh nghiệp vận hành tuyến nói gì?

Cả 4 chuyến xe buýt đều đi qua mà không để ý đến người đàn ông khuyết tật cả tay lẫn chân đang đợi ở bên đường. Phải tới chuyến thứ 5 khi được một thanh niên vẫy xe và giúp bế lên, người đàn ông này mới được đi xe.

Mạng xã hội ngày 3/8 đã lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh một người đàn ông khuyết tật cả 2 tay và 2 chân đứng đợi xe buýt nhưng lại bị xe buýt ‘ngó lơ’ giữa trời nắng nóng.

‘Người ta xua tay không đón’

Theo báo Tiền Phong, anh Đ. (trú xã Hoa Thành, huyện Yên Thành, Nghệ An), người đăng tải clip trên chia sẻ, sự việc xảy ra vào khoảng 9h30 sáng ngày 3/8 ngay điểm xe buýt trên đường QL7B đoạn đối diện nhà anh.

Cụ thể, khoảng hơn 7h sáng cùng ngày, một người đàn ông nói tiếng miền Nam bị khuyết tật cả 2 tay và 2 chân được người thân chở ra điểm xe buýt để đón xe xuống Vinh.

Vì trời nắng, trong khi điểm đón xe buýt không có mái che nên người này đứng dưới gốc cây ngô đồng cách điểm dừng khoảng 10m. Bình thường, người dân đón xe buýt đều đứng dưới gốc cây này. Khoảng 3 chuyến xe buýt đi qua nhưng người đàn ông này vẫn không lên được xe.

Đến khoảng hơn 9h, anh Đ. chạy ra chỗ người đàn ông này. Sau đó có 1 xe buýt hiệu Đ.B chạy tới vượt qua người đàn ông này khoảng 15m.

Lúc đó, anh Đ. chạy theo để vẫy chiếc xe lại cho người đàn ông kia lên xe. Thế nhưng một người trong xe nhoài người ra, xua tay không đón. Đến chuyến xe thứ 5, anh Đ. tiếp tục vẫy thì xe buýt mới dừng lại, anh mới bế được người đàn ông khuyết tật kia lên xe.

Cũng theo anh Đ., trước đó, chủ cửa hàng và một số khách đến mua hàng tại cửa hàng ngay vị trí người đàn ông ngồi chờ xe đã ra vẫy, bắt giúp nhưng không có xe buýt nào dừng đón.

Sau khi đoạn clip trên được đăng tải, nhiều người dùng mạng đã bày tỏ sự thương cảm đối với người đàn ông khuyết tật và bất bình trước hành xử của các tài xế và phụ xe buýt.

“Tại sao các tài xế, lơ xe buýt lại vô tâm vậy? Những trường hợp như chú đây mình càng phải tìm cách giúp đỡ, an ủi chứ”, “… Lỡ nếu như người thân của mình cũng có người bị như vậy mà chứng kiến cảnh này không biết các tài xế kia sẽ nghĩ gì?”… là một số bình luận của cư dân mạng.

Doanh nghiệp vận hành và tài xế nói gì?

Liên quan đến vụ việc trên, ông Mai Thanh Bình, đại diện công ty thương mại và xây dựng Đông Bắc – Chi nhánh Nghệ An (đơn vị khai thác tuyến 05 đi huyện Yên Thành – TP. Vinh) – cho biết, đã nắm được sự việc và đã yêu cầu các tài xế báo cáo cụ thể vụ việc. 

Các clip ghi lại sự việc người đàn ông khuyết tật bị tới 4 chuyến xe buýt ‘ngó lơ’ (Nguồn: Facebook)

Bước đầu, các tài xế cho biết người đàn ông khuyết tật trên không đứng ở điểm, cũng không có dấu hiệu nhận biết là có nhu cầu đi hay không để hỗ trợ.

Ông Bình cho biết hiện phía công ty chưa kết luận là ai đúng, ai sai; nếu tài xế sai, vi phạm thì công ty sẽ xử lý nghiêm. Trong trường hợp này, người nhà cần đi cùng để hỗ trợ đón xe buýt và đón đúng điểm, ông Bình nói thêm.

Trước ý kiến phản hồi từ phía công ty khai thác tuyến xe buýt, một số người cho rằng lý do các tài xế đưa ra không thỏa đáng. Theo hình ảnh trong clip, điểm đón xe buýt ở giữa trời nắng gắt; để tránh nắng nóng, người đàn ông khuyết tật đã đứng lui vào bóng râm, cách điểm đón khoảng 10m để đợi xe.

Một số người cho rằng nhiều người đứng sai điểm đón, hoặc là người gửi hàng, xe buýt vẫn tấp vào lề nhận vận chuyển. So với trong trường hợp người khách khuyết tật trên, liệu có sự phân biệt đối xử gì không? Trong khi đó, một số người đã kiến nghị hãng xe trích xuất camera hành trình để xem có đúng người dân đã ra vẫy xe giúp chú nhưng tài xế vẫn ngó lơ hay không.

Mặc dù tài xế có thể nói đúng, làm đúng quy trình khi người khách đã đứng sai vị trí nên không đón. Nhưng tài xế, phụ xe thường rất tinh ý đoán được ai muốn đón xe hay không, còn vấn đề đạo đức nghề nghiệp cũng cần phải xem lại.

“Đối xử như các chuyến xe trước là không nên. Mình thấy ngày xưa trong miền Nam, nhà xe và tài xế luôn đón những người hành khất và khuyết tật lắm, họ coi đó là việc làm phước”, tài khoản T.Đ.N viết.

Theo nguồn tin từ Fanpage Nghệ An, có một người ngỏ lời muốn tặng người đàn ông khuyết tật trên một chiếc xe lăn để di chuyển dễ dàng hơn.

Xuân Hạ (t/h)