Tranh cãi quanh chiến dịch quảng cáo sữa sạch

21/07/11, 10:58 Tin Tổng Hợp

Hiệp hội Sữa
Việt Nam vừa khiếu nại quảng cáo sữa sạch True Milk của Công ty TH với lý do
có thể gây hiểu nhầm.

>>> Dự thảo Luật quảng cáo gây tranh cãi lớn
>>> Luật quảng cáo ứng phó với “thảm họa” quảng cáo
>>> Bán hàng qua TV: Quảng cáo quá sự thật sẽ bị xử
>>> Khi quảng cáo hăm dọa người tiêu dùng
>>> Những quảng cáo, rao vặt khủng khiếp

Trong văn bản
gửi Bộ Y tế, Bộ Công thương và các đơn vị trực thuộc, Hiệp hội Sữa khiếu nại
việc dùng từ “sạch” trong thông điệp quảng cáo “Tinh túy thiên nhiên được
giữ vẹn nguyên trong sữa tươi sạch TH True Milk”.

Trao đổi với PV,
ông Trịnh Quý Phổ – Tổng Thư ký Hiệp hội Sữa cho rằng, việc quảng cáo như
vậy vô hình chung hàm ý rằng, tất cả các loại sữa khác là “không sạch”. Điều
này, tác động tiêu cực đến hình ảnh sữa tươi của các doanh nghiệp trong Hiệp
hội Sữa Việt Nam, gây ngộ nhận cho người tiêu dùng về chất lượng sữa tươi,
khiến họ có thể hiểu rằng việc uống các loại sữa tươi khác là không sạch.

Văn bản của
Hiệp hội Sữa Việt Nam cho rằng, cách giải thích “sữa sạch” là sữa nguyên
liệu từ nông trại của Công ty TH có thể gây nên một số hiểu lầm nguồn sữa
thu mua từ các hộ nông dân là không sạch. “Như vậy, thông điệp quảng cáo này
đang làm ảnh hưởng trực tiếp đến hàng trăm nghìn hộ nông dân chăn nuôi bò
sữa”, công văn nêu rõ.

Xuất phát từ
những lý do trên, Hiệp hội Sữa Việt Nam đề nghị Thanh tra Bộ Y tế và các cơ
quan chức năng xem xét, kiểm tra nội dung quảng cáo của Công ty TH.

Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm cho rằng, đặt tên “sữa sạch” không hàm nghĩa sữa khác là “bẩn”; cũng giống như việc đặt tên con mình là Hùng Dũng thì không hàm nghĩa con của những người khác là hèn nhát. Ảnh: Công ty TH

Đáp lại văn
bản của Hiệp hội Sữa, Cục Vệ sinh An toàn Thực phẩm có văn bản trả lời,
khẳng định quảng cáo sữa TH True Milk không vi phạm quy định. Cục này cho
rằng, doanh nghiệp quảng cáo có câu slogan “sữa sạch” không có nghĩa là các
sản phẩm sữa khác là “bẩn”.

Đại diện cơ
quan này còn bổ sung thêm ví dụ, nếu một người nào đó đặt tên cho con mình
là Hùng Dũng thì cũng không thể gây ngộ nhận hoặc hàm ý rằng rằng con của
những người khác là hèn nhát. Thậm chí, một đại diện của Cục này còn thông
tin, nếu như Công ty TH có đặt tên sản phẩm True Milk của họ là “Sữa sạch”
thì cũng không hề vi phạm quy định nào.

Nguồn tin từ
Công ty TH cho biết, đơn vị này tuân thủ các quy định của luật pháp và sẽ
chấp hành các quyết định của cơ quan quản lý, chứ không đưa ra bình luận
thêm về vụ tranh cãi xung quanh clip quảng cáo về sữa sạch TH True Milk.

Sau khi nhận
được văn bản của Cục An toàn Vệ sinh Thực phẩm, ông Trịnh Quý Phổ cho biết,
đã gửi tới cho các công ty thành viên để góp ý và có phản hồi trong thời
gian tới. Tuy nhiên, vị này tiết lộ, quảng cáo của Công ty TH True Milk đã
gây phản ứng trong cộng đồng các doanh nghiệp sản xuất sữa.

Lãnh đạo một
doanh nghiệp lớn trong ngành sữa chia sẻ, khi mới xem mẫu quảng cáo của TH
True Milk, nhiều người trong công ty đã “nóng gáy”. “Trên thị trường có mỗi
một ông quảng cáo mình là sữa sạch thôi thì các ông khác là có vấn đề à? Tôi
cho rằng, việc này rất dễ gây hiểu lầm cho người tiêu dùng”.

Giám đốc một
công ty truyền thông từng có nhiều năm kinh nghiệm với ngành sữa bình luận:
“Không giống quảng cáo Mì Tiến Vua của Masan, clip sữa TH True Milk không hề
đề cập đến các công ty hay loại sữa khác mà chỉ chọn quảng bá một đặc điểm
nổi bật của sản phẩm là sạch. Đây là một cách làm gây ấn tượng cho người
tiêu dùng. Cái này tương tự như việc quảng cáo một đặc điểm nào đó tốt của
sản phẩm, các công ty khác cũng có nhưng không chịu nói thì đó là việc của
họ thôi”.

Ông này bổ
sung, việc có một quy trình sản xuất sữa khép kín, với mô hình lấy sữa tươi
hoàn toàn từ trang trại bò là một điểm khác biệt mà True Milk quảng cáo cho
sản phẩm. Nếu họ nói về điểm mạnh của mình mà không có các từ so sánh với
sản phẩm cùng loại thì việc khiếu nại của Hiệp hội Sữa sẽ khó thành công.

Cựu lãnh đạo
một công ty lớn trong ngành sữa nhận xét, trong mọi thông điệp quảng cáo,
các công ty thường nhấn mạnh vào một đặc tính nổi bật nào đó của sản phẩm để
gây ấn tượng với người tiêu dùng. Việc chọn ra được một đặc điểm mà chưa ai
từng nói (kể cả trường hợp các sản phẩm khác cũng có) sẽ tạo được hiệu ứng
mạnh.

“Từ ‘sữa sạch’
trong quảng cáo của True Milk nằm trong diện này. Điều đó chứng tỏ họ làm
marketing khéo bởi trong thông điệp hoàn toàn không đề cập đến bất kỳ một
sản phẩm sữa nào khác mà chỉ nói về điểm mạnh của True Milk mà thôi”, ông
nói.