Beeline và mục tiêu trở thành mạng di động thứ 4 tại VN

Ông Michael Cluzel – Tổng giám đốc mới của Beeline Việt Nam.

Sau khi chính thức trở thành Tổng giám đốc mới của Gtel Mobile, ông Michael Cluzel đã thẳng thắn thừa nhận, hiện mạng này đang nắm giữ thị phần nhỏ nhất trong số 7 mạng viễn thông di động đang hoạt động tại thị trường Việt Nam. Mặc dù vậy, ông vẫn tự tin tuyên bố mục tiêu của Beeline trong thời gian tới sẽ là vươn lên đứng đầu trong nhóm 4 nhà mạng nhỏ, tức là sẽ chỉ xếp thứ 4, sau ba “ông lớn” Viettel, MobiFone và VinaPhone. Cơ sở để ông Michael Cluzel tự tin đưa ra mục tiêu đầy thách thức đó, có lẽ đến từ nguồn vốn 500 triệu USD vừa được đối tác VimpelCom cam kết rót thêm, cộng với kinh nghiệm và thành công của bản thân khi hoạt động trong lĩnh vực viễn thông ở thị trường Đông Nam Á.

Trước khi gia nhập Beeline, ông Michael Cluzel đã giữ chức vụ Tổng giám đốc mạng di động Millicom tại Lào. Thành công đáng kể nhất của ông trong vòng 3 năm là tăng số lượng thuê bao từ 600.000 lên 900.000, và tăng thị phần của công ty từ 12% lên 26%.

Trong thời gian làm việc tại Lào, ông Michael chủ yếu tập trung tối ưu hóa mức độ hiện diện, giá thành và độ phủ của các sản phẩm, phát triển một phong cách phân phối trực tiếp và gián tiếp cho các mặt hàng tiêu dùng nhanh cùng các kênh quản trị phân phối kĩ thuật số hiệu quả nhất trong ngành. Ông tin tưởng rằng giá thành cùng nguồn đầu tư dồi dào và ổn định vào giá trị thương hiệu sẽ là điểm khác biệt cạnh tranh cốt tử.

Đặc biệt, Michael rất tâm huyết phát triển sản phẩm với niềm tin rằng chỉ khi thỏa mãn tối đa nhu cầu của người dùng, một sản phẩm mới có thể tồn tại và phát triển lâu dài. Ông đã phát triển thương hiệu Tigo của Millicom Laos trở thành thương hiệu được yêu thích nhất trong phân khúc thị trường dành cho giới trẻ, tạo nên hàng loạt kênh truyền thông – giải trí và một phương pháp tiên phong thu hút sự cam kết của khách hàng.

Ban lãnh đạo mới của Gtel Mobile.

Tiếp tục duy trì định hướng đó, Michael cho biết Beeline thời gian tới sẽ nỗ lực phát triển số lượng thuê bao, nhưng không chạy theo trào lưu tung ra những gói cước “không lành mạnh” để phát triển một cách ồ ạt nhưng không bền, mà sẽ hướng tới tạo ra và chăm sóc tốt nhất những thuê bao trung thành. Hiện trên thị trường, nhiều nhà mạng liên tục tung ra các chương trình khuyến mại cho các thuê bao hòa mạng mới. Người dùng chỉ việc bỏ tiền mua SIM và kích hoạt sẽ được nhận số tiền lớn hơn nhiều trong tài khoản. Điều đó, theo ông Cluzel, vô tình sẽ khuyến khích người dùng mua SIM card, thay vì mua thẻ cào, và các thuê bao hòa mạng mới đó thực chất chỉ là thuê bao ảo. Trên thực tế, số lượng thuê bao thường xuyên xoay vòng, nhảy mạng này, theo ông Michael, chỉ chiếm 10%. Beeline sẽ tập trung hướng đến 90% còn lại, bởi đó mới là thị trường làm phát sinh doanh thu.

Để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của nhóm khách hàng tiềm năng này, ông Michael Cluzel cho biết, Beeline sẽ tập trung tìm kiếm và phát triển nguồn nhân lực song song với phát triển mạng lưới. Trong vòng 12 tháng tới, hãng này sẽ xây dựng thêm 5.000 trạm BTS, phục vụ mục tiêu quan trọng nhất là mở rộng vùng phủ sóng và đảm bảo chất lượng của mạng lưới. Ông Michael nhận định, với 5.000 trạm BTS mới, vùng phủ sóng và chất lượng mạng của Beeline hoàn toàn có thể đứng đầu trong nhóm 4 công ty viễn thông nhỏ. Gtel Mobile chấp nhận không thể phủ sóng ở khắp mọi nơi, nhưng những nơi phủ sóng thì hoàn toàn có thể cạnh tranh với các công ty khác. Bên cạnh đó, theo lộ trình đến năm 2013, Beeline sẽ có thêm hai trung tâm chăm sóc khách hàng ở TP.HCM và Đà Nẵng, bên cạnh một trung tâm sẵn có ở Hà Nội, với quy mô 100 nhân viên.

Một hướng đi đáng chú ý được Tổng giám đốc mới của Beeline khẳng định là sẽ không chiến đấu bằng giá cả, mà lựa chọn đầu tiên sẽ là cung cấp dịch vụ có chất lượng để đáp ứng nhu cầu thị trường, tạo ra giá trị hài hòa cho khách hàng và lợi nhuận công ty. Ngoài ra, xác định khả năng chưa thể cạnh tranh được với ba hãng viễn thông lớn, nên Beeline vẫn sẽ tập trung vào đối tượng khách hàng dùng mạng trả trước, mặc dù những người dùng mạng trả sau đa phần là khách hàng trung thành và mang lại doanh thu lớn cho nhà mạng. Đây có thể nói là những hướng đi khôn ngoan và đúng đắn, phù hợp với tương quan lực lượng và mục tiêu cụ thể mà hãng viễn thông này đang theo đuổi.

Beeline sẽ chú trọng mở rộng vùng phủ sóng và cải thiện chất lượng mạng lưới.

Gói đầu tư 500 triệu USD mà đối tác VimpelCom cam kết đầu tư vào Gtel Mobile hiện đã được giải ngân 196 triệu USD. 304 triệu USD còn lại sẽ tiếp tục được rót từ nay đến năm 2013, tùy thuộc vào những kết quả kinh doanh cụ thể mà Gtel Mobile đạt được. Ông Michael không tiết lộ những kết quả cụ thể cần đạt được là gì, nhưng khẳng định với việc đã giải quyết xong các vấn đề nội bộ, cộng với tiềm năng rất lớn từ một thị trường trẻ như Việt Nam, hàng năm luôn đón nhận thêm nhiều khách hàng mới gia nhập, “giờ là lúc để Beeline phát triển”.

PV

Theo Bưu điện Việt Nam