Mới đây, một chiếc điện thoại Huawei Nova 3 của Huawei đột nhiên phát nổ và làm bỏng đùi của người dùng. Ngay sau đó, Huawei dường như đã khởi động bộ máy “bịt miệng”, rất nhiều thông tin liên quan đã bị xóa bỏ.

Trung Quốc: Điện thoại Huawei phát nổ, truyền thông xóa nhiều tin liên quan. Ảnh 1
Điện thoại Huawei Nova 3 phát nổ làm người dùng bị thương ở đùi (Ảnh từ Weibo)

Theo nhiều kênh truyền thông tại Trung Quốc đưa tin hôm 10/4, một cư dân mạng tên “@Shentihaohu” đã đăng tin lên Weibo từ hôm 1/4 cho biết, bố anh ta để chiếc điện thoại Huawei Nova 3 trong túi quần và đột nhiên phát nổ làm bị thương nghiêm trọng ở đùi.

Người này nói: “Ốp điện thoại là cho chính Huawei tặng theo máy, người dùng rất nhẹ nhàng cẩn thận, vậy mà cũng gặp phải sự việc (phát nổ) này, đúng là khiến người ta sợ hãi”.

Sau đó, Weibo chính thức của “Dịch vụ khách hàng đầu cuối” của Huawei lên tiếng về vụ việc: “Vấn đề của quý khách đang được xử lý, xin quý khách chờ đợi”.

Do đang đúng thời điểm Huawei bị Bộ Tư pháp Mỹ điều tra, công nghệ 5G của Huawei cũng đang bị nhiều nước tẩy chay nên vụ việc điện thoại của Huawei phát nổ trở thành sự kiện “nhạy cảm”.

Phó Chủ tịch phụ trách dòng sản phẩm điện thoại Huawei Lý Tiểu Long trả lời phỏng vấn của truyền thông Trung Quốc cho biết, bản thân ông không nắm rõ tình hình, nhưng vấn đề như thế này phần lớn là do người dùng tự tháo điện thoại và lắp pin giả gây ra.

Khoảng 14h ngày 10/4, Weibo của “@Shentihaohu” thanh minh rằng: “Vết thương của bố tôi không có gì đáng ngại, điện thoại phát nổ là do “bố tôi thay pin không chính hãng nên xảy ra vụ việc”, “pin giả hại người”.

Người này còn nói, chăm sóc khách hàng của Huawei vẫn giữ “thái độ có trách nhiệm” đối với sự cố do phụ kiện không chính hãng gây ra.

Tài khoản cá nhân “Nhà phân tích Thung lũng Silicon” trên mạng xã hội QQ cũng nói, trải qua điều tra tỉ mỉ của bộ phận sau bán hàng, đã xác nhận chiếc điện thoại Huawei Nova 3 xảy ra chuyện là do thay thế pin khác, không phải pin kèm theo máy.

Điều kỳ lạ là, “@Shentihaohu” đã xóa bỏ hình ảnh và các bài đăng trên Weibo liên quan đến điện thoại Nova 3 làm bố mình bị thương, và chỉ giữ lại dòng trạng thái thanh minh về vụ việc.

Bên cạnh đó, từ chiều 10/4, nhiều mạng xã hội và các trang tin tức tại Trung Quốc cũng đồng loạt xóa bỏ nhiều thông tin liên quan đến điện thoại Huawei phát nổ.

Giải thích của Huawei bị nghi ngờ

Việc các kênh truyền thông Trung Quốc xóa bài đăng, thái độ của “@Shentihaohu” thay đổi 180 độ, cư dân mạng cũng nghi ngờ là do họ đã bị Huawei “mua chuộc” hoặc “chặn miệng”.

Có người nghi ngờ: “Tháng 7 năm ngoái mới bắt đầu bán điện thoại này, bố của bạn dùng nửa năm mà đã phải thay pin khác? Là do chất lượng điện thoại không tốt hay là do bố bạn ngày nào cũng chơi trò chơi trên điện thoại này? Dù thế nào thì cũng không đến nỗi mới dùng nửa năm mà pin đã không còn tốt nữa”.

“Chưa đến một năm, mà còn là người lớn tuổi thay pin khác? Nói đến nỗi tôi sắp tin là thật đây này”.

“Đúng là thú vị, mới ra mắt gần 1 năm đã phải thay pin? Vẫn còn thời hạn bảo hành mà lại tự mình bỏ tiền để thay pin?”.

“Điện thoại ra mắt tháng 7/2018, pin có vấn đề mà không mang đến bộ phận chăm sóc khách hàng miễn phí, mà lại đi tìm bên thứ 3 và tự bỏ tiền ra để thay? Bố của bạn thật phóng khoáng đấy”.

“Tiền đến nơi rồi, cái gì cũng nói tốt được”.

“Bị chặn miệng rồi à, hãy nói xem thay pin ở đâu”.

“Tôi cảm thấy IQ của tôi bị Huawei làm nhục rồi”.

“Quan hệ công chúng của Huawei mạnh hơn Samsung nhiều, không có tiền thì không dập tắt được việc; bố của bạn chắc là không biết dùng điện thoại, điện thoại mới được có 6 – 7 tháng mà đã thay pin. Dù việc thay pin là thật đi nữa, thì cho thấy kiểm soát sản phẩm của Huawei quá kém, pin chưa đầy một năm mà đã phải thay”.

Theo Trithucvn