Thư tiếp thị: Làm thế nào để người nhận thực sự muốn đọc thư của bạn?

25/01/14, 03:46 Tri thức

Các lá thư nhận được đã trở thành sự gián đoạn đối với công việc hàng ngày của chúng ta. Kiểm tra thư là một công việc tẻ nhạt cùng những danh mục chưa bao giờ kết thúc và trong một số trường hợp nó còn là sự phiền toái.

Tuy nhiên, chúng vẫn là một phần quan trọng trong nền tảng tiếp thị của bất kỳ công ty nào và theo nghiên cứu của một phương pháp ngày càng thành công đạt được theo cách kinh doanh mới trong việc truyền rộng (và duy trì) nhận biết thương hiệu. Vì vậy, thách thức vẫn còn đó: Làm thế nào để xây dựng được những chiến dịch gửi thư tiếp thị hoàn hảo để đảm bảo mọi người sẽ đọc nó -và tôi dám nói rằng- thậm chí họ còn trả lời?

Cũng theo việc nghiên cứu từ khóa Mashable về những chủ đề gửi thư để có ảnh hưởng lớn dựa trên những phản ứng của người nhận. Trong một nghiên cứu tiến hành trên các thư của Boomerang, những từ khóa được sử dụng như “xác nhận” , “tham gia” , “báo chí”, hoặc “mời” thì kết quả tỷ lệ thành công là thấp. Nhưng với những từ khóa như “áp dụng” , “kết nối” và “cơ hội” trong các chủ đề trực tiếp thì có nhiều phản hồi và tương tác hơn từ người nhận. Lựa chọn từ ngữ một cách cẩn thận và chắc chắn rằng bạn đang thể hiện mục đích thực sự của thư bằng cách sử dụng những từ “trả lời thân thiện“. Dòng tiêu đề của bạn chỉ nên dài khoảng 30-50 từ, cùng với các từ quan trọng được đặt ở đầu câu.

Khi một người nhận mở thư, điều quan trọng là chủ đề hay mục đích của lá thư đó phải thật rõ ràng và súc tích. Thông điệp của bạn là về điều gì? Và câu trả lời mà bạn hy vọng nhận được là gì? Một hình ảnh bắt mắt sẽ tăng cường cho nội dung của bức thư. Nếu bạn có thể, hãy cố gắng xây dựng uy tín bằng cách nhắc đến tên công ty khác đã kiểm chứng cho dịch vụ hay sản phẩm của bạn. Siêu liên kết và những video được thêm vào một cách đẹp sẽ tương tác người đọc với nội dung trong thư của bạn .

Video hướng dẫn cách nhúng Video và cách có nhiều người xem (Theo Youtube)

Cuối cùng, suy nghĩ về lời kêu gọi hành động của bạn (CTA). Đối với những người không quen thuộc với thuật ngữ này, CTA là phương pháp để yêu cầu kết quả cuối cùng của bạn được thực hiện. Lấy ví dụ, bạn muốn mọi người đăng ký bản tin, trong thư của bạn sẽ bao gồm nút ” Đăng ký ngay “. Điều này rất quan trọng, mỗi thư mà bạn gửi đi có cách thức kêu gọi mạnh mẽ, nhìn thấy được và rõ ràng. Lời kêu gọi để hành động của bạn được nhắc nhiều lần trong thư sẽ làm cho người đọc dễ tiếp cận hơn.

Trước khi bạn gửi thư, cần kiểm tra nó nhiều lần. Hãy chắc chắn rằng các liên kết mà bạn cung cấp trong thư có thể truy cập được và thấy được tỉ lệ phản hồi – thông tin quan trọng! Cá nhân tôi khuyên bạn đầu tiên nên gửi thư cho một số người bạn thân, đồng nghiệp hoặc người trong gia đình để kiểm tra thư của bạn. Hoặc bạn có thể tự gửi cho chính mình để kiểm tra. Một số font chữ hiển thị trên màn hình người xem không được dịch tốt có thể là do một số font của nước ngoài.

Cuối cùng, mục tiêu thư của bạn – phải có một mục đích và lời kêu gọi hành động mạnh mẽ – nó sẽ giữ cho những lá thư của bạn không bị vào thư mục Spam (thư rác). Thời gian mà khách hàng của bạn thường để đọc thư thường vào buổi sáng hay buổi tối? Và thời gian để họ đọc thư của bạn làm mất bao lâu? Từ đó tinh chỉnh chiến dịch của bạn cho phù hợp.

Để biết thêm thông tin về tỉ lệ đáp ứng đối với các loại nội dung liên quan tới đồ họa thông tin của Eloqua ở hình bên dưới: