Bị đoạt sim điện thoại, mất luôn 75 triệu trong ngân hàng

Ngay sau khi phát hiện sự cố, anh Nhật đã liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của MobiFone để khiếu nại. Sự việc được xác định là xuất phát từ một đại lý tại Thanh Hóa, khi nhân viên đại lý này bị kẻ gian sử dụng bản sao công chứng giả CMND đề nghị cấp lại sim đối với số điện thoại mà anh Nhật đang sử dụng và sở hữu.

Theo đó, mặc dù CMND bản sao này có nhiều điểm không khớp với CMND mà anh Nhật đã đăng ký, nhưng nhân viên đại lý vẫn giải quyết cấp lại số cho kẻ giả mạo. Hệ quả là anh Nhật bị cắt số.

Sau khi khiếu nại, đến chiều ngày 17/7, anh Nhật nhận thấy số điện thoại của anh đã được đấu nối và kích hoạt trở lại bình thường.

Tuy nhiên đây chưa phải là điểm kết thúc của câu chuyện.

Cũng theo anh Nhật, trước đó có dấu hiệu cho thấy tài khoản của anh tại ngân hàng nhiều lần bị tấn công nhằm thực hiện giao dịch trái phép nhưng thất bại, chính vì thế khi phát hiện sự việc mất sim và tài khoản bị mất tiền, anh đã báo với tổng đài ngân hàng và Smartlink để tìm cách ngăn chặn nhưng lần này kẻ gian đã đi trước một bước.

Thủ đoạn của kẻ giấu mặt là nhập mã số thẻ thanh toán của anh Nhật nhập vào cổng thanh toán, sau đó nhận được password dùng một lần (OTP) được nhắn về số điện thoại vừa chiếm đoạt để đăng nhập vào tài khoản của khổ chủ và dùng tiền có trong tài khoản để mua hàng.

Hiện anh Nhật đã có khiếu nại gửi tới các đơn vị liên quan. Về phía MobiFone, qua phản hồi tới Dân trí, công ty này thừa nhận có sai sót của nhân viên đại lý trong quy trình cấp lại sim và sẽ tiến hành xử lý nghiêm.

Đối với ngân hàng nơi anh Nhật có tài khoản, mặc dù các giao dịch trái phép được thực hiện qua cổng thanh toán liên kết của Smartlink, đại diện ngân hàng này cho biết đã rà soát toàn bộ hệ thống bảo mật và sẽ sớm làm việc với các đơn vị liên quan để xem xét việc kết nối giữa hệ thống của ngân hàng với hệ thống thanh toán chung.

Cả nhà mạng và ngân hàng đều cho biết sẽ liên hệ gấp với cơ quan công an, cụ thể là Cục Cảnh sát PCTP công nghệ cao (C50), để phối hợp điều tra và vụ việc mà phía ngân hàng đánh giá là “quan trọng” này.

Theo cam kết của phía ngân hàng, trong mọi hoàn cảnh họ sẽ không bỏ rơi quyền lợi của khách hàng, nhưng “hiện còn quá sớm để nói về trách nhiệm trong sự việc này, chúng tôi đang rà soát lại quy trình kết nối của đối tác thanh toán để xem yếu tố bảo mật đến mức độ nào” – lãnh đạo ngân hàng này nói với PV Dân trí.

Mặc dù các đơn vị có trách nhiệm đều đã có phản ứng và nhận trách nhiệm ở những mức độ khác nhau, nhưng qua hai sự việc đã cho thấy có những lỗ hổng “chết người” từ việc quản lý thuê bao di động, cũng như quy trình thanh toán qua mạng.