Nhân vật chính Tôn Ngộ Không là tâm điểm chú ý khi Tân Tây Du Ký công chiếu. Theo Sina, trong tập đầu, Hầu Vương xuất hiện như một chú khỉ sinh ra từ đá, không có lông, đầu trọc lóc và toàn thân đen thui, hai con mắt đỏ lòm.
Khán giả so sánh tạo hình này với người ngoài hành tinh trong các phim của Hollywood. Nhiều người khác cho rằng, chiếc mũi tẹt khiến Tôn Ngộ Không trông giống nhân vật hắc ám Chúa tể Voldemort của loạt phim Harry Potter.
 |
| Tạo hình Tôn Ngộ Không trong phim. Ảnh: 163. |
Độc giả nêu ý kiến “Không hẳn là ngạc nhiên mà là sợ hãi” với phiên bản mới này của Tôn Ngộ Không.
Trang 163 cũng thực hiện một cuộc khảo sát, ghi nhận các đánh giá ban đầu của khán giả sau khi xem tập đầu tiên của Tân Tây Du Ký.
Khâu hóa trang cho các nhân vật trong phiên bản mới được Trương Kỷ Trung thuê các chuyên viên của Hollywood thực hiện. Các nhân vật đeo mặt nạ làm bằng chất dẻo đắt tiền. Có thể nói để làm nên tạo hình của Tôn Ngộ Không và những nhân vật khác, nhà sản xuất đã tốn hàng triệu USD.
 |
| Chiếc mũi kỳ quái khiến Tôn Ngộ Không bị ví với Voldemort. Ảnh: 163/ Warner Bros. |
Nhưng sự đầu tư đó chưa mang lại hiệu quả cho bộ phim. Với câu hỏi “Bạn nghĩ sao về cách hóa trang cho các nhân vật?”, hơn 50% khán giả đã đồng ý với ý kiến “Cách hóa trang khiến nhân vật không thể cử động môi, khuôn mặt cũng khó biểu cảm, chỉ có thể biểu cảm bằng tay chân”. Còn 31% khán giả không hài lòng vì cách hóa trang này không đẹp, chỉ có 18% ủng hộ bởi giống với phong cách Hollywood.
Kỹ xảo trong phim mới cũng là vấn đề gây bàn cãi. Phim chú trọng vào kỹ xảo và hiệu quả hình ảnh trong các cảnh phép thuật để gây ấn tượng với khán giả, đặc biệt là khán giả trẻ.
 |
| Đoàn làm phim kỳ vọng vào phần kỹ xảo do đội ngũ của Hollywood thực hiện. Ảnh: 163. |
Khi được hỏi về kỹ xảo, 45% khán giả cho rằng các cảnh biến hóa vẫn chưa tự nhiên, tuy nhiên 26% nghĩ rằng kỹ xảo trong phim giúp họ cảm thấy mở mang tầm mắt và đây có thể là phim truyền hình Trung Quốc có kỹ xảo tốt nhất từ trước đến nay. 16% khán giả nêu ý kiến phong cách kỹ xảo này quá Tây.